Abre el primer Amazon Go Grocery de gran formato

Amazon llevaba trabajando desde 2015 en este concepto de tienda, que finalmente ayer abrió sus puertas en Seattle, tal y como nos detalla Lauren Thomas en CNBC. Se trata de un supermercado de mayores dimensiones que los Amazon Go abiertos hasta el momento, y con unas 5000 referencias de producto. Evidentemente es una prueba de concepto, en lo que consideran un formato más de barrio por sus capacidades.

Este supermercado cuenta con la tecnología que ya pudimos ver en Amazon Go, la tienda está sensorizada al completo, y los compradores se siguen centrando en el móvil como herramienta de compra en todo el proceso.

Amazon Go Grocery - cashierless store concept

Amazon Go Grocery Store Concept, Bloomberg Finance

Aunque al tratarse de Amazon, las noticias se suelen enfocar de otra forma, debemos tener en cuenta algunos datos:

• 7-Eleven ya abrió un concepto de este tipo hace poco... con 11.000 referencias
• Walmart hizo lo mismo en Dallas, siguiendo el concepto cashierless. Una prueba de alguien con contrastada experiencia en el sector, que no por ello deja de innovar
• Las ventas online en sector supermercados alcanzan tan sólo el 3% en Estados Unidos, de ahí la necesidad de las tiendas físicas para tener una cuota relevante y combinar el mundo online y offline de una forma adecuada

7-Eleven cashierless store concept

Nos avanza Natalie Berg en su post de hoy en Forbes que Amazon puede aprender de muchos errores del pasado cometidos por Tesco; me imagino que lo han tenido en cuenta. Pero sobre todo que la eficiencia que logramos a través de la tecnología, no debe hacernos perder el componente humano y social de la compra; especial enfoque a la experiencia del consumidor, reclama Berg bajo el genial slogan "Destroy the Friction, Not the Experience".

Nos queda un interesante camino en la optimización de procesos en tienda. Este tipo de soluciones nos ayudan a ver que las operaciones en retail se pueden mejorar y reducir considerablemente las fricciones para el consumidor... hagámoslo rentable.

Walmart cashierless store concept