Ivan Pollard, VP Global Connections de Coca Cola, explica con claridad en una entrevista a Microsoft Advertising lo que a su juicio nos permite la revolución digital:
- La tecnología no tiene importancia en sí, es una combinación de contenidos y conexiones
- La combinación se realiza entre diferentes dispositivos en los que hay comunidades
- Las comunidades son la forma de diálogo, de intercambio de contenido del público
- Las marcas deben desarrollar esas comunidades, no sólo conocerlas o escucharlas, sino promoverlas, crearlas
- Las comunidades se crean para interactuar y dialogar con el público, es un servicio de la marca que luego le revierte
- La tecnología cambia de esta forma la creatividad, que depende de escucharlo todo y a todos, y en ese momento encontrar algo diferente con un punto de vista inadvertido en esa comunidad
Los medios digitales tienen cada vez más audiencia y más repercusión en ella. Las marcas no pueden tan sólo mirar, sino ser parte activa, desarrollar utilidades para su público a través de las nuevas tecnologías y concebir creatividades diferentes para estos canales. La tecnología es simplemente una palanca para crear nuevos contenidos y conexiones, el nuevo marketing requiere que se utilice con estrategia y creatividad. Esto va más allá del social media, el marketing móvil o el digital signage; son medios digitales enfocados a las conexiones.
Consulta toda la entrevista a Pollard aquí (vídeo)
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